Um espaço deslumbrante, mas uma experiência salva graças a pessoas excecionais!
Escolhemos a Quinta da Falca na Nazaré para o nosso casamento, subjugados pela beleza do local, mas também pelo nosso encontro inicial com a Ana, cujo profissionalismo nos transmitiu logo uma enorme confiança.
Infelizmente, após uma reestruturação interna alguns meses mais tarde, o nosso processo foi transferido para a Lisa, a atual gerente. Foi uma experiência extremamente stressante e horrível. A Lisa demonstrou uma total falta de profissionalismo e de organização: erros repetidos nos menus, nas tarifas, e isto ao longo de todo o nosso ano de preparativos. Os prazos de resposta eram intermináveis. Fomos compreensivos quando a Nazaré sofreu uma tempestade que cortou todas as ligações, mas mesmo após o restabelecimento completo em abril/maio, a espera continuava a ser imensa. A comunicação era de sentido único e as promessas de resposta nunca eram cumpridas. Sentimo-nos completamente entregues a nós próprios.
Felizmente, a poucas semanas do grande dia, a Beatriz assumiu o nosso processo e salvou literalmente a imagem da Quinta. Ela é o oposto total da Lisa: profissional, disponível, organizada e metódica. Foi um puro prazer trabalhar com ela. No dia do casamento, geriu tudo com mão de mestre. Se a Quinta fosse totalmente gerida pela Beatriz, o espaço estaria muito melhor! Um enorme obrigado pelo seu trabalho notável e profissionalismo.
Queremos também agradecer calorosamente ao Marco, que esteve sempre presente para nos ajudar e nos acolheu com imensa simpatia nos alojamentos da Quinta.
Em resumo:
O espaço é magnífico e, se forem acompanhados pela Beatriz, pelo Marco e pela Debora, estarão incrivelmente bem entregues. Por outro lado, se o vosso casamento for gerido pela Lisa, um conselho: fujam!
Nous avons choisi la Quinta da Falca à Nazaré pour notre mariage, subjugués par la beauté du lieu, mais aussi par notre rencontre initiale avec Ana, dont le professionnalisme nous avait immédiatement mis en confiance.
Malheureusement, suite à une restructuration interne quelques mois plus tard, notre dossier a été transféré à Lisa, l'actuelle manager. Ce fut une expérience extrêmement stressante et horrible. Lisa a fait preuve d'un manque total de professionnalisme et d'organisation : erreurs répétées sur les menus, sur les tarifs, et ce, durant toute notre année de préparatifs. Les délais de réponse étaient interminables. Nous avons été compréhensifs au moment où Nazaré a subi une tempête qui a coupé les connexions, mais même après le rétablissement complet en avril/mai, l'attente restait immense. La communication était à sens unique et les promesses de réponses n'étaient jamais tenues. Nous nous sommes sentis complètement livrés à nous-mêmes.
Heureusement, quelques semaines avant le jour J, Beatriz a repris notre dossier, et elle a littéralement sauvé l’image de la Quinta. Elle est l’opposé total de Lisa : professionnelle, disponible, organisée et méthodique. Ce fut un pur bonheur de travailler avec elle. Le jour J, elle a tout géré d'une main de maître. Si la Quinta était entièrement gérée par Beatriz, l'établissement s'en porterait tellement mieux ! Un immense merci à elle pour son travail remarquable.
Nous tenons également à remercier chaleureusement Marco, qui a toujours répondu présent et nous a accueillis avec tant de bienveillance dans les logements de la Quinta.
En résumé :
Le domaine est magnifique, et si vous êtes accompagnés par Beatriz, Marco et Debora, vous serez incroyablement bien entourés. En revanche, si votre mariage est géré par Lisa, un conseil : fuyez !
We chose Quinta da Falca in Nazaré for our wedding, completely captivated by the beauty of the venue, but above all because we met Ana, whose outstanding professionalism immediately won us over.
Unfortunately, after an internal restructuring a few months later, our wedding was handed over to Lisa, who is now the manager there. It was an absolutely horrible and stressful experience. Lisa showed a complete lack of professionalism and organization: from the very beginning, it was just one mistake after another—errors in the menu, pricing mistakes, etc. This went on throughout our entire year of preparations. The response times were endless. We were understanding for a while when Nazaré experienced a storm that cut off all connections, but even after it was fully restored in April/May, the delay to get a reply was still massive. Communication was a one-way street, and whenever we were promised a response by a certain day, it was never respected. We felt completely abandoned.
Thankfully, just a few weeks before our wedding, Beatriz took over, and she literally saved the Quinta’s reputation. She is the complete opposite of Lisa: professional, attentive, organized, and methodical. Working with her was absolute bliss. On the big day, she managed everything like a master. If only the Quinta were managed by Beatriz, the business would be in a much better place! A huge thank you to Beatriz for her remarkable work and professionalism.
We would also like to warmly thank Marco, who was always there for us and welcomed us so warmly into the Quinta's guest accommodations.
In summary:
The venue is beautiful, and if you are supported by Beatriz, Marco, and Deborah, you will be in amazing hands. However, if your wedding is under Lisa's management, our advice is simple: run!