Filipe B.
· Casou-se a 03/08/2019
Resposta de Organizasom:
Olá, F e V,
Antes de mais, agradecemos o comentário, que, ainda que não seja o mais esperado, ajuda-nos a crescer e a melhorar o nosso trabalho.
Temos tido classificações excelentes de 5 estrelas e até hoje, a classificação mais baixa que tivemos foi de 4.9 no Item Flexibilidade, portanto este comentário mereceu o nosso imediato alerta e claro, pedido imediato de relato ao DJ, que sintetizaremos de seguida.
Não é normal enviarmos um pedido de comentário aos dois noivos, até porque normalmente guardamos na ficha de cliente apenas o email de um dos noivos, mas no seu caso aconteceu termos enviado um pedido de opinião ao F e outro à V, que são completamente distintos. Essa divergência de opiniões é também um sinal interpretativo para nós, que mesmo com um árduo esforço, nem sempre conseguimos agradar a todos.
É também intrigante que até ao dia de hoje não tivéssemos tido nenhuma reclamação de vossa parte sobre este ou outros assuntos.
Sintetizando: Os serviços contratados foram: DJ animador, 4 repuxos, 50 balões LED e oferta de 50 sparkles. O nosso serviço de DJ animador engloba: montagem de som e sistema de luz, robótica e máquina de fumo na sala de baile e sonorização para o cocktail e corte do bolo.
Montámos, por cortesia, som na cerimónia civil que iniciou com 2h40m de atraso e que gerou algumas adaptações horárias da parte do serviço de catering e fotografia (da nossa parte, não alterou nada). Montámos som na sala de baile e ainda na sala onde decorreu a refeição (sala não prevista, mas onde mesmo assim o DJ montou som ambiente durante a refeição).
Temos uma tabela vasta com várias opções de compra e a opção de contratar um DJ animador (sozinho) é mais económica do que contratar um DJ + um animador ou colaborador, mas como é natural, um DJ sozinho não consegue estar em dois locais ao mesmo tempo.
No relato do DJ V P (um profissional que tem mantido as melhores classificações) não há referência a nenhuma falha no material, antes pelo contrário, há perplexidade por esta avaliação. Relata que a haver alguma paragem na música, terá acontecido na sala de refeição (sala não prevista) e que não lhe foi dado qualquer aviso de tal acontecimento, tampouco terá sido auxiliado para qualquer falha (que desconhece e se surpreende).
Estamos há mais de 15 anos no mercado de casamentos e contamos com imprevistos, estando sempre munidos de pelo menos dois computadores (Mac + PC), Ipad/Tablet, som principal e som secundário, cabos e adaptadores variadíssimos, etc.. Dependemos apenas do fornecimento de electricidade bem como condições de espaço. Ainda assim, não nos isentamos de falhas que podem realmente acontecer e que acontecendo, têm uma resposta breve, dadas as alternativas de que dispomos e nesse contexto, discordamos veemente com a observação: "deveriam estar preparados com equipamentos auxiliares".
Teremos todo o gosto em reunir para discutir este e outros assuntos.
Desejamos-lhes as maiores felicidades e esperamos conseguir vir a compensar eventuais falhas, quem sabe numa próxima festa familiar que organizem!
Escolha o seu vestido
Escolha o seu fato
