Um espaço lindíssimo, mas muito prejudicado pela comunicação, organização e transparência
Escolhemos a Fita Preta porque o espaço é lindíssimo e adorámos o ambiente e a localização. Infelizmente, a experiência de organizar e realizar o nosso casamento aqui foi muito mais stressante do que deveria ter sido e, no final, sentimos que a organização e a comunicação do espaço prejudicaram significativamente a experiência.
Embora a nossa principal pessoa de contacto no espaço não fosse a nossa wedding planner, ofereceu-se repetidamente para nos ajudar a encontrar e coordenar fornecedores, o que aceitámos. Isto fez com que se tornasse a nossa intermediária em vários assuntos importantes, o que significava que ficávamos dependentes da sua comunicação. Infelizmente, a comunicação foi consistentemente fraca ao longo de todo o processo de organização. Não era invulgar enviarmos várias perguntas e esperarmos semanas por uma resposta, por vezes recebendo resposta apenas a uma de várias questões. Tivemos regularmente de insistir para obter informações em falta, incluindo preços e decisões que eram importantes e tinham prazos.
A questão do mobiliário e da decoração foi particularmente frustrante. Em setembro de 2025, aceitámos a proposta do espaço para tratar do nosso mobiliário e dissemos especificamente que gostaríamos de trabalhar com uma determinada empresa de mobiliário, ao que nos foi dito que seria possível. No entanto, no verão de 2026, descobrimos que o mobiliário ainda não tinha sido sequer contratado. Nessa altura, o nosso fornecedor preferido já não tinha disponibilidade. Tivemos então de dedicar bastante tempo a procurar alternativas.
Também nos foi repetidamente prometido um mock-up/maquete da mesa, para que pudéssemos visualizar e aprovar o design. Apesar de termos pedido isto com vários meses de antecedência e de termos insistido várias vezes à medida que o casamento se aproximava, a prometida maquete nunca chegou a ser apresentada. Em vez disso, trabalhámos exclusivamente a partir das nossas próprias imagens de inspiração geradas por IA, com detalhes importantes ainda a serem finalizados cerca de duas semanas antes do casamento.
Houve também uma situação muito stressante relativamente aos custos de logística. Até março de 2026, não sabíamos sequer que existiria um custo de logística separado que teríamos de pagar. Antes disso, tínhamos recebido várias propostas de custos atualizadas pelo espaço, nas quais os restantes custos de catering estavam claramente discriminados, mas nunca tinha havido qualquer indicação de que teríamos de pagar uma taxa de logística adicional. Depois, cerca de seis meses antes do casamento, surgiu subitamente numa nova proposta uma rubrica de €3.300, já com IVA, referente a custos de logística. Quando questionámos o valor, foi-nos dito que correspondia ao transporte da comida de Lisboa para Évora e que o contrato permitia acrescentar custos de logística. Reconhecemos que o contrato continha, de facto, uma cláusula que permitia acrescentar custos de logística, mas nunca nos tinha sido previamente comunicado que esta disposição seria aplicada ao nosso caso, muito menos que resultaria num custo adicional tão elevado. Também tivemos muita dificuldade em compreender como é que €3.300 poderia ser um custo razoável para o transporte da comida. Acabámos por chegar a um acordo e o valor foi significativamente reduzido, mas toda esta situação nos deixou muito desconfortáveis, dando-nos a sensação de que tínhamos de contestar custos inesperados em vez de receber preços transparentes desde o início.
Como pessoas que nunca tinham organizado um casamento antes, também esperávamos alguma orientação prática por parte do espaço relativamente a questões que afetam o funcionamento de um casamento nas suas instalações. Em vez disso, muitas vezes tivemos de identificar essas questões básicas por nós próprios, como saber se tínhamos mobiliário suficiente para todos os convidados e se haveria sombra suficiente para todos durante a cerimónia. Houve muito pouca orientação ou apoio proativo relativamente a estas questões práticas.
A comida no dia do casamento, fornecida pelo catering exclusivo do espaço, foi também uma grande desilusão. Ficámos extremamente impressionados com o catering durante a degustação e escolhemos especificamente um Wellington vegan como opção de prato principal. No dia do casamento, porém, foi-me apresentado um prato de cogumelos simplesmente cortados como prato principal, sem qualquer aviso ou explicação. Enquanto noiva vegan, foi genuinamente constrangedor ser servida desta forma, especialmente porque também tínhamos convidados vegan que esperavam o mesmo nível de qualidade que tínhamos experienciado na degustação. A diferença entre a comida da degustação e a comida servida no dia do casamento — incluindo também o prato principal de peixe que tínhamos escolhido — foi extremamente dececionante.
Também tínhamos ficado com a ideia de que teríamos o espaço em exclusivo. Por isso, ficámos chocados ao descobrir que havia clientes externos a participar em provas de vinhos no espaço enquanto o nosso casamento decorria. Na verdade, tive de atravessar a zona de provas de vinhos, cheia de clientes externos, com o meu vestido de noiva, a caminho da minha própria cerimónia.
Houve, naturalmente, aspetos positivos: o espaço é lindíssimo e o ambiente é especial. No entanto, para uma ocasião tão importante e dispendiosa, o nível de comunicação, organização, transparência e apoio prático ficou muito aquém do que esperávamos. No final, tivemos de assumir uma quantidade significativa de coordenação adicional por nossa conta ao longo dos 18 meses de preparação, mas sobretudo nas últimas semanas, quando deveríamos ter podido concentrar-nos no nosso casamento em vez de estar constantemente a contactar o espaço à procura de respostas.