Marina M.
· Casou-se a 27/07/2019
Podia ter corrido melhor
Antes do dia do casamento enviamos para a Fun Box as músicas que queríamos ao longo do dia. Além de alguns problemas de timings durante o dia, o que eu tinha maior expectativa seria a entrada para a partida do bolo com o sparkles. Deveríamos ter direito a 100 sparkles que deviam chegar para todos, visto que eram 125 convidados já a contar com as crianças. Mas haviam várias pessoas que disseram que não haviam mais sparkles. Tirando estes pequenos detalhes, embora sejam muito importantes nestas ocasiões, no geral correu bem.
Enviado a 26/08/2019
Resposta de Fun Box:
Boa tarde Marina,
Antes de mais agradeço o seu comentário. Peço que verifique fotos e vídeos e veja se não foram distribuídos os sparkles a toda a gente. Agora se acendem antes do tempo, nós não temos culpa! Veja também que mais do uma pessoa tinham 2 sparkles na mão. Aproveito também para deixar aqui o e-mail no qual foi enviado pelo nosso DJ para mim e para vocês e nunca obtivemos resposta.
Passo a citar:
"Boa tarde, Envio o presente email para te dar conhecimento da reclamação apresentada pelos noivos relativamente ao serviço em assunto. No decorrer do baile, antes da abertura do buffet sobremesas, fui abordado pelo noivo que me pediu para "desligar" a música porque o filho tinha acordado e iam aproveitar aquele momento para cortar o bolo do baptizado. De imediato baixei o som e coloquei um set de musica ambiente a tocar. A mesma instrução foi dada á quinta pois as luzes do salão acenderam. Passado uns 2 ou 3 minutos, o noivo dirige-se a mim, notoriamente indignado, e questiona-me o porquê de ter parado de tocar e da musica estar tão baixa pois que vários convidados já tinham reclamado, ao que eu respondi que foi ele que me tinha dado essas instruções ao que ele me respondeu que já tinha dito a alguém na quinta (não soube especificar quem) que o menino tinha acordado com má disposição e que não iriam cortar o bolo naquele momento. Eu respondi que ninguém me tinha dito nada e considerando que me tinha dito para parar, era a mim que me tinha de dizer para não parar. Visto isto, arranquei de imediato com o baile.
Importa referir que este casamento teve 4 bailes, volto a repetir, 4 bailes e nos 4 bailes tive sempre toda a gente a dançar, inclusivamente, vários convidados, nomeadamente alguns dos mais novos, na hora de saírem vieram-se despedir de mim e dizer que gostaram muito. Na minha perspectiva, não posso de forma alguma, aceitar esta reclamação como válida pois não tive qualquer responsabilidade nesta situação, no entanto, deixo ao teu critério a abertura, ou não, desta reclamação.
Outra situação que o noivo reclamou foi o facto de no corte do bolo ter parado a musica quando estavam "todos a curtir". Ora, os noivos escolheram para o momento do corte do bolo duas musicas, no entanto, eu quando reuni com eles antes do momento tentei perceber quais os seus gostos e copiei mais três que aquelas que inicialmente foram solicitadas. No total toquei 5 musicas neste corte do bolo, uma na caminhada e corte e quatro durante e após o fogo. Posto isto o noivo reitera que acha que merece um bom desconto pelo serviço pois não foi aquilo que idealizaram. Miguel, se permites a minha opinião sobre este pedido, e peço desde já desculpa pela minha pertinência, acho que é despropositado pois o evento correu muito bem e todas e quaisquer situações que tenham corrido menos bem, foram pedidos do noivo.
Fico a aguardar feedback. Obrigado, Cumprimentos Pedro Abreu"
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