Desde o início foram extremamente forçosos para comprarmos a lua de mel com eles. Acabou que, infelizmente, decidimos comprar. Continuou tudo a piorar a partir daí. Marcaram o hotel que combinamos mas nem sequer verificaram se havia algum tipo de upgrade para casais recém casados. Tivemos de ser nós a ver e a alertá-los para fazerem esse upgrade por nós. Quando compramos falaram em conseguir Lounge na Turkish (onde faríamos escala), no dia da viagem disseram-nos que não seria possível. Quando compramos falaram em miminhos e não recebemos um único.
Quando queríamos marcar lugares nos voos descobrimos que escreveram MAL um dos nossos nomes na plataforma, ou seja, a partir de agora o cartão de embarque seria sempre emitido com um nome errado. Este facto causou bastante ansiedade pois poderia algo correr mal durante a viagem devido a esse erro. Depois quando pedimos para marcarem o lugar no avião eles mandaram-nos a nós fazê-lo. Nós tentamos, mas não conseguimos e pedimos ajuda (davam erros e como foram eles a emitir os voos nós não tínhamos todos os dados para contactar o apoio ao cliente). Quando pedimos ajuda disseram para tentar mais tarde.
Só quando mandamos um e-mail a reclamar e a mostrar insatisfação é que marcaram os lugares.
Sentimos que não valeu de nada comprar a viagem com a Bestravel Benfica e deveríamos ter utilizado outra agência ou comprados nós próprios, pois teríamos EXATAMENTE o mesmo trabalho e teríamos gasto menos dinheiro.

A Best Travel apareceu depois de inúmeros pedidos de orçamentos e algumas desilusões. Apareceram na altura certa e conquistaram-nos com o seu profissionalismo e atenção permanente. Ao longo da lua de mel precisámos de esclarecer diversas dúvidas sobre o resort e a Clara esteve sempre disponível pelo whatsapp. Recomendamos imenso e temos a certeza que contaremos com eles para as nossas futuras viagens

Encontrámos a Bestravel numa exposição de noivos do ano passado e tivemos uma sorte extraordinária! Todo o processo foi tratado com a Clara que é um doce de pessoa! Dissemos para onde queríamos ir e com que condições e em segundos tivemos a nossa proposta. Escolhemos de acordo com a sugestão da Clara. A lua-de-mel foi espetacular e estava tudo de acordo com o que pedimos! Obrigada Clara e Bestravel!

Ótimo acompanhamento, tudo bem organizado com toda a informação detalhada. Com dicas importantes, ajudou a que a nossa lua de mel fosse incrível! Obrigada