Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de maquilhagem e cabelo contratado com vários meses de antecedência para o dia do meu casamento, destinado à mãe e à irmã do noivo.

Na madrugada do próprio dia do casamento, fomos informados pela profissional de que não poderia comparecer no local combinado, solicitando que as clientes, residentes em Mafra, se deslocassem ao seu ateliê em Mem Martins na manhã do casamento — algo totalmente inviável e desadequado face à importância e logística do dia.

Após manifestarmos imediatamente a nossa indisponibilidade para essa alteração de última hora, a mesma acabou por informar que, afinal, conseguiria deslocar-se ao domicílio. No entanto, chegou já fora do horário previamente acordado, causando atrasos e stress desnecessário num momento que deveria ser tranquilo e especial.

Infelizmente, o serviço prestado ficou muito aquém do esperado e do que foi previamente apresentado nas suas redes sociais. O trabalho revelou falta de profissionalismo: cabelos mal preparados, maquilhagem desadequada e sem correspondência ao solicitado. Numa das clientes, o penteado ficou incompleto e foi-nos informado que já não existia tempo para realizar a maquilhagem, deixando o serviço a meio.

Durante o atendimento, tornou-se ainda evidente desorganização profissional, tendo a própria atendido uma chamada de uma noiva com prova agendada da qual se tinha esquecido.

Importa ainda referir que todos os serviços foram pagos no próprio dia, conforme solicitado, não tendo sido emitida qualquer fatura, situação essa que será tratada pelos meios próprios.

Esta reclamação serve de alerta para que outras pessoas confiem momentos tão importantes apenas a verdadeiros profissionais, que respeitem os seus clientes e a responsabilidade que assumem, evitando assim que dias únicos sejam prejudicados por falta de compromisso e qualidade.

Encontrei a Andreia e sempre me questionei como seria a prova pois nao nos conhecíamos, mal nos vimos houve uma conexão e parecia que ja nos conhecíamos. Muito dedicada e ama mesmo o que faz, eu fiquei rendida e nem sequer uso maquiagem.
Sempre foi muito prestável na marcação e flexível, no inicio ia ser complicado conjugar horários para estar comigo no dia mas houve todos os esforços e mais alguns.
Adorei o resultado, nem parecia eu...fiquei rendida ao trabalho da Andreia, á sua simpatia, carinho e simplicidade. Maquiou tambem a minha irmã e a minha mãe e nao podia ter escolhido melhor para nós.
A maquiagem durou o dia todo e impecável, como se tivesse sido feita a pouco tempo e acreditem que dançei, chorei, aproveitei muito mesmo o dia.
Obrigada por tudo Andreia continua assim