Profissionalismo, disponibilidade, vestidos de sonho e a atenção aos detalhes foi incrível!
Entrei na loja com a certeza que iria encontrar o meu vestido na vossa loja, e a certeza virou realidade.
Mais do que uma loja, uma experiência!
Recomendo vivamente 🤍

O espaço é muito bonito e organizado, a colaboradora 5 estrelas, e deu o máximo para me sentir bem com o meu vestido de sonho, recomendo

Casamento a 16.11.2024
Comprei o meu vestido de noiva com praticamente 1 ano de antecedência. A The SoulDress foi a primeira e a única loja de vestidos de noiva que visitei e o vestido escolhido foi o primeiro que experimentei. Foi amor à primeira vista! E olhem que a loja tem muiiitos vestidos lindos para nos deixar a babar. Mas estava destinado. Depois de experimentar aquele, não havia mais nenhuma hipótese a considerar. A loja é um encanto e todo o processo foi simples e rodeado de muita compreensão e simpatia. E também encontraram soluções para os pequeníssimos arranjos que eram necessários fazer. Nunca me tinha sentido tão linda como no meu casamento! Muito obrigada!

Gostaria de deixar registada a minha insatisfação com o serviço prestado pelo ateliê The Soul Dress durante o processo de confecção e entrega do meu vestido de noiva. Apesar de ser uma peça de elevado valor sentimental e económico, apresentou vários problemas graves que comprometeram não só a experiência no dia do casamento, mas também todo o processo anterior. Como:

1. Incumprimento de prazos: O prazo de entrega inicialmente acordado não foi cumprido, causando-me grande ansiedade e a necessidade de reorganizar constantemente a minha agenda.

2. Personalizações não realizadas: As modificações solicitadas não foram atendidas. Na primeira prova, o vestido estava visivelmente diferente do design proposto durante a visita de 12/09. Não parece ter havido qualquer revisão prévia para garantir que as alterações estavam devidamente executadas antes da marcação da visita. Exemplos claros incluem:
• A abertura do vestido encontrava-se à frente, mas de forma vertical, e não transversal, como solicitado.
• As alças removíveis solicitadas não estavam presentes na peça, mesmo tendo sido um requisito previamente acordado.

3. Qualidade inferior ao esperado: Na visita de 04/10, após quase um mês de espera, o vestido encontrava-se numa condição ainda mais catastrófica. Os problemas identificados incluem:
• A abertura, apesar de estar supostamente transversal, começava na lateral do corpo e seguia em direção ao centro, deixando a perna exposta de maneira inadequada, ao invés de estar localizada à frente do vestido, como solicitado.
• Deformações significativas na cintura, costuras visíveis e linhas mal acabadas.
• O bordado da cintura foi executado com linhas passando sobre a pedraria, prejudicando o acabamento e a delicadeza esperados numa peça desse nível.
• Ausência de pedraria rente aos cortes da cintura, como inicialmente previsto.

4. Problemas persistentes: Apesar de algumas melhorias na terceira visita, em 11/10, ajustes essenciais ainda estavam pendentes, como o cumprimento das alças removíveis, o gancho para prender a cauda, ou mesmo a costura das saias subsequentes ao tule (na parte inferior), para evitar que se soltassem e formassem embolados.

5. Problemas com pedraria: No dia 15/10, levei finalmente o vestido para casa. Contudo, ao seguir as instruções do ateliê para deixar o vestido “respirar” no dia 17/10, notei que a pedraria começou a soltar-se. Ao reportar o problema, fui informada de que a peça era delicada, sugerindo que o problema teria ocorrido devido a falta de cuidado da minha parte – algo que considero injusto, pois todas as recomendações foram seguidas.

6. Problemas no dia do casamento: Apesar dos esforços para resolver as falhas, o vestido apresentou os seguintes problemas durante o evento, já discutidos pessoalmente durante a minha visita ao ateliê no dia 06/11, acompanhada pela minha madrinha e pelo meu marido:
• O período de utilização foi inferior a cinco horas, devido ao desconforto e às limitações funcionais da peça.
• Os reforços das saias romperam-se durante o evento, obrigando-nos a improvisar uma costura para utilizá-lo no baile oficial.
• O vestido causou desconforto na região lateral da costela, uma área que não foi mencionada nas recomendações do ateliê. A peça usada como proteção (short) não resolvia este problema, já que o desconforto era causado pela parte superior do vestido.
• As alças desencaixavam-se repetidamente, exigindo ajustes constantes e dificultando a mobilidade.
• A costura visível na zona do fecho prejudicou o acabamento e a estética da peça.
• A cauda apresentava um efeito de embolado que precisou ser escondido em fotografias, comprometendo a experiência e o aspeto visual geral, além de limitar as possibilidades de registos fotográficos com os convidados.

Por precaução, levei um vestido extra, que infelizmente teve de ser utilizado devido aos problemas mencionados. A insegurança foi tal que fiquei agradecida por tê-lo levado comigo, embora não fosse inicialmente para esse fim.

Atualização: Visita de 22/11
Hoje, voltei ao ateliê para buscar o vestido após a lavagem oferecida pelo ateliê como gesto de compensação. No entanto, solicitei vesti-lo para confirmar o estado da peça, algo que pareceu não estar na programação das atendentes. Durante esta prova, constatei novos problemas:
• Linhas soltas no franzido do corpete.
• Interior do vestido com vestígios de terra e resíduos, algo inaceitável considerando que foi lavado.
• Ao questionar as atendentes, foi-me dito que os resíduos internos seriam supostamente relva que não sai, independentemente do produto usado. Esta justificativa é, no mínimo, inaceitável, considerando que nem estive em relvados naturais, apenas num relvado artificial colocado pela quinta onde casei devido à chuva na noite anterior.

Como solução para o problema, foi-me oferecido um shooting de fotos, o que considero insuficiente diante do desgaste emocional, financeiro e físico causado por esta experiência. Reforcei o meu descontentamento, acompanhado pela minha madrinha, e solicitei o livro de reclamações para registar formalmente a situação.

Todo este processo, que deveria ter sido resolvido em no máximo duas visitas, já se prolonga para sete sem contar as visitas iniciais para escolha e recolha de medidas para então mandarem confeccionar. Além de desgaste emocional, envolveu despesas extras com deslocações, portagens e estacionamento. Um vestido de noiva não é apenas uma peça de vestuário, mas um elemento central num dia de grande significado emocional. O serviço prestado deveria refletir a qualidade e o respeito compatíveis, no mínimo, com o conceito da loja e também com o valor da peça.

Peço, encarecidamente, que o ateliê reveja os seus processos de atendimento e produção para evitar que situações como esta se repitam. São traumas que uma pessoa leva para toda uma vida, mesmo que possamos voltar a celebrar, este registo nunca sairá e nunca poderá ser alterado, pois ele se foi. E o dia 27/10/2024 não volta.

Visitei diversas lojas de vestidos de noivas por Lisboa e arredores e sempre achava os vestidos com uma cara muito antiga. Queria algo moderno e que representasse o meu estilo. Por sorte encontrei a loja The Soul Dress! Elas têm vestidos bem diferentes e com modelos mais modernos e atuais! Fiquei encantada com cada um que experimentei por lá! Depois de escolher o modelo, elas tiraram minhas medidas e o encomendaram exatamente no meu tamanho e com pequenas alterações que solicitei para se ajustar melhor ao meu corpo. Ficou perfeito!!! E isso tudo a um presso justo! Vale a pena procurarem lá o vestido dos vossos sonhos! Fui atendida pela Julia que foi um amor comigo e ajudou imenso!

Desde o primeiro dia em que entrei na loja que soube que seria ali que compraria o meu vestido. Fui muito bem recebida, e atenderam-me com prontidão apesar de não ter realizado uma marcação. Ouviram o que tinha a dizer sobre o tipo de vestido de noiva que procurava e mostrara-me os vestidos que tinham os detalhes que pretendia. O primeiro vestido que experimentei na loja foi aquele com que me casei. As funcionárias estiveram sempre prontas a ouvir, a ajudar e foram sempre muito prestáveis e simpáticas. Recomendo muito esta loja!

Obrigada à The SoulDress pelo vestido mais lindo que eu já vi!! Não podia ser mais a minha cara!! ❤️

Profissionalismo. Simpatia. Personalização. Obrigado por me ajudarem a tornar este dia memorável com o melhor vestido que poderia ter escolhido ❤️

A loja de facto tem vestidos lindos.
No entanto, após temos o vestido não dão mais acompanhamento à pessoa (na parte dos arranjos - que está já incluída no valor).
No início, dizem que é possível fazer as alterações que queremos. Depois, já na costureira que trabalha com a loja, vemos que não é possível.
Não tiram as medidas como deve ser e depois vem um tamanho abaixo e já não é possível fazer nada....e nesta altura deixamos de ter acompanhamento por parte da loja.
Muito mau mesmo.
Não recomendo. A minha experiência foi muito má.

The girls at The Souldress are just the best. They understand the vision and did everything to make dreams come true. They make you feel confident, beautiful, are all extremely kind and nothing is impossible. I am in love with my dress and I had the most beautiful wedding ever. Thank you! 🥰
Google translate 😇:
--------------------------As garotas do The Souldress são simplesmente as melhores. Eles entenderam a visão e fizeram de tudo para tornar os sonhos realidade. Eles fazem você se sentir confiante, lindo, são todos extremamente gentis e nada é impossível. Estou apaixonada pelo meu vestido e tive o casamento mais lindo de todos. Obrigada! 🥰

Nem tenho palavras! Tornaram os meus sonhos realidade! Super prestáveis, flexíveis e simpáticas! Os vestidos estavam lindos e todos elogiaram

Se procuram vestidos diferentes dos "típicos" vestidos de noiva, a boutique The Souldress é o sítio ideal! Foi a última loja que visitei na procura do vestido e foi lá que me apaixonei 😊

Eu estou apaixonadíssima pelo meu vestido e pelo meu véu. É 1000x melhor do que imaginei. Esta loja abraça-nos com uma disponibilidade e carinho sem igual. Super atentas as raparigas e sabem direcionar-nos quando estamos meio que perdidas. Uma paciência sem igual para uma noiva exigente. Senti-me uma verdadeira princesa.

É com muita pena que escrevo este comentário... O meu vestido era lindo de morrer, literalmente uma obra prima. Se querem comprar um vestido como numa loja de fast fashion em que compram e acabou, está comprado. então está tudo bem. No entanto, se compram um vestido e vão precisar de arranjos posteriores ou o vosso corpo pode sofrer alterações entao lamento mas não é a loja indicada para o fazerem.
Eu emagreci muito, é verdade. Minha culpa. No entanto no pós compra disseram-me que trabalhavam com uma costureira super profissional que me ia arranjar o vestido sem qualquer problema. Sou da zona leiria, fiz mais de três vezes quase 400km (ida e volta) para ir à costureira. Na ultima marcação que tinha no sabado antes do casamento ela desmarcou porque disse que ainda nao estava pronto! (estavamos a 6 dias!). Marcou para 2 dias antes e disse para eu nao me preocupar.
Nesse dia de manha quando fui buscar o vestido ainda estava largo. Não servia. Pediu-me 2h para conseguir arranjar outra vez. Em duas horas fui buscar o vestido mas ela já esava com pressa e não o experimentei como deve ser foi tudo a despachar. Simplesmente apertou com as maos e toca a andar (também erro meu, eu sei. Devia ter exigido que ela o fechasse todo)
No entanto quando cheguei a casa o vestido ainda nao estava correto na medida, e todo rasgado. tinha falhas no tule por todo o lado. tentei contactar costureiras, mas já estavamos a 2 dias do casamento e ninguém disponivel.. De notar que apos expor o sucedido a marca se disponibilizou a eu ir ao Porto à costureira deles ou a pagar despesas numa costureira que eu escolhesse. Mas era tarde demais. Não tinha margem de tempo para nada disso. Teve de ser a minha mae a tentar apertar o vestido um pouco mais nos colchetes e a cozer todos os rasgados do vestidos. Foi um stress horrivel. O meu dia foi lindo, mas o vestido teve sempre a dar-me problemas todo o dia. Descoseu-se, não tinha o atilho para segurar a cauda conforme pedi. Enfim, não vai ser isso que vou guardar daquele dia no entanto é lamentavel. Sei que a loja não é a costureira e e assinei um contrato em que depois da entrega do vestido eles não tinham mais nada a ver com isso. Esta é uma verdade, sim.. No entanto para um vestido de 1800€ acho este serviço muito muito a desejar. Muito fraco e não recomendo mesmo.

Não podia estar mais feliz com a escolha festa loja e com o meu vestido de noiva

A simpatia e dedicação em todas as marcações e a atenção ao detalhe foram espectaculares

Recomendo vivamente a visita