Ambiance Weddings Azores

A falta de atenção, comunicação e transparência durante todo o processo de planejamento do casamento com Maria levou a essa sensação terrível no dia do nosso casamento que perdura até hoje. Estamos sentados aqui nos sentindo chateados vendo as fotos do que deveria ser o nosso dia mais feliz que passamos 3 anos planejando (isso mesmo, 3 anos!) para que fosse assim. Ficamos pensando o que mais poderíamos ter feito além das inúmeras quantidades de check-ins, reuniões, apresentações, discussões e muito mais, estabelecendo um plano com Maria para ela e sua equipe ignorarem, deixarem de se comunicar com seu marido / equipe , e o pior de tudo, nem comparecer à cerimônia ou check-in para garantir que foi configurado corretamente. Essa é a maior falha de todas: a falta de cuidado e atenção com os noivos em seu dia mais especial. Sentimos que todo o tempo e dinheiro gasto foi em vão. Maria nos levou a acreditar que receberíamos o máximo de cuidado, atenção, apoio e poderíamos ter o casamento dos nossos sonhos e no final não parecia muito preocupado em garantir que isso acontecesse. Não tem. Estamos devastados imaginando como M. e companhia poderiam ter feito isso conosco quando não fomos nada além de compreensivos, cooperativos e responsáveis, apesar dos vários desafios que enfrentamos. Estou falando além do óbvio que é a pandemia. Estou falando de provedores que ela referiu que roubaram nosso dinheiro, gritaram conosco e cancelaram antes do nosso casamento e/ou mentiras descaradas sobre os serviços que nos disseram que foram garantidos (com depósitos) para descobrir mais tarde que não tinham, completo falta de transparência nos preços e na comunicação de quais opções estão disponíveis e, claro, o pior de tudo, não cumprir o que combinamos para o dia do nosso casamento. Não conheço M. como pessoa, mas como planejadora, temo que devo avisá-lo para ficar longe, ou se preparar para planejar seu próprio casamento usando seus fornecedores e tendo total incerteza ao longo do processo. Aconteceram coisas boas, mas quando o momento mais crítico do dia, nossa cerimônia, foi um desastre completo, é difícil se sentir bem com as coisas. Reserve por sua conta e risco.
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The lack of attention, communication, and transparency throughout the wedding planning process with Maria led to this terrible feeling on our wedding day that still lingers to this day. We are sitting here feeling upset going through the pictures of what is supposed to be our happiest day that we spent 3 years planning (that's right, 3 years!) for it to turn out this way. We are left thinking what else could we have done beyond the numerous amounts of check-ins, meetings, presentations, discussion, and more laying out a plan with Maria for her and her team to ultimately disregard, fail to communicate to her husband/staff, and worst of all, not even attend the ceremony or check-in to ensure it was set up properly. That is the biggest failure of all: the lack of care and attention for the bride and groom on their most special day. We feel that all the time and money spent was for nothing. Maria led us to believe we would receive utmost care, attention, support, and be able to have our dream wedding and in the end seemed not much too concerned at all to ensure that took place. It hasn't. We are devastated wondering how Maria and company could have done this to us when we've been nothing but understanding, cooperative, and responsible despite the various challenges we faced. I am talking beyond the obvious one being the pandemic. I am talking about providers she referred that either stole our money, yelled at us and cancelled before our wedding, and/or outright lies regarding the services we were told had been secured (with deposits) to find out later they hadn't, complete lack of transparency in pricing and communication of what options are even available, and of course, worst of all, failing to deliver on what we had agreed upon for our wedding day. I do not know Maria as a person but as a planner I am afraid I must warn you to stay away, or prepare yourself to plan your own wedding using her vendors and having complete uncertainty throughout the process. There were good things that happened, but when the most critical moment of the day, our ceremony, was a complete disaster, it's hard to feel good about things. Book at your own risk.

Chorei quase todos os dias desde o meu casamento, há 25 dias, a ponto de ter ataques de pânico só de pensar em olhar as fotos sabendo que em muitas delas eu pareço chocada, triste e prestes a chorar. Depois do que nos aconteceu no nosso casamento, sinto a necessidade de escrever este comentário porque não quero que outras noivas se sintam assim. Não podemos voltar atrás e consertar, não há refazer e estamos devastados. Eu documentei tudo com Maria: conversas, informações conflitantes e confusas, falhas de seus próprios prazos de planejamento e e-mails/mensagens de planejamento de última hora. Havia muito mais que deu errado, como muitas vezes acontece em todos os casamentos, entendemos isso, mas o elemento-chave mais importante para um casamento, nossa cerimônia, não deveria ter dado tão errado por uma empresa profissional de planejamento de casamentos.

Cerimônia:
- O local da cerimônia montada não foi o que havíamos combinado com Maria e André, o florista. E nunca me disseram que tinha mudado até que tive o choque da minha vida andando pelo corredor naquela tarde. Vê-lo no lugar errado é um momento aterrorizante porque trabalhamos muito e Maria e a florista revisaram conosco apenas alguns dias antes. Este não é um detalhe menor como muitas outras coisas que dão errado em casamentos, é o principal que geralmente é o componente mais especial de um casamento - é a cerimônia de votos. E agora, em vez de caminhar para o amor da minha vida como todas as noivas sonham, eu estava andando pelo corredor gritando com o marido da planejadora, um sorriso falso aterrorizado porque vi câmeras em mim (você pode dizer que estou lutando para ficar composta), e quase desatei a chorar quando meu pobre pai estava tentando me ajudar a subir aquelas traiçoeiras escadas marrons com as pernas e as mãos paralisadas. Ele teve que tentar agarrar o outro lado da borda da escada só para tentar se equilibrar o suficiente para me ajudar. Está em todas as fotos. Eu me senti horrível por ele. Isso não deveria ter acontecido conosco. E esse foi apenas o principal erro da Ambiance, mas também as flores estavam erradas, elas não alinharam nossa festa nupcial corretamente de acordo com a lista que Maria revisou conosco dias antes, pois sentiram falta dos meus sogros, a festa nupcial nem fazer uma saída para sair do corredor porque eu estava preso no topo das escadas e, portanto, tivemos que recriar nosso marido / esposa andando pelo corredor porque todos os convidados haviam se levantado quando desci as escadas. Sim, recriá-lo como meu primo estava gritando para os convidados voltarem e foi embaraçoso. O planejador foi MIA. É por isso que passar por fotos tem sido tão difícil, posso dizer que muitas delas do nosso dia especial são como se eu tivesse uma pá no estômago. Isso não é bom fazer e surpreender uma noiva dessa maneira. A memória para sempre será eu praticamente chorando andando pelo corredor.

- Um organizador de casamentos precisa de previsão para garantir que o casamento de um casal corra bem, mesmo que a cerimônia e a recepção sejam em 2 locais, e deveriam ter sido melhor planejadas. Uma resposta como “bem, eu estava providenciando a recepção para você acertar isso”, não é suficiente. Nós até imploramos a ela por uma pessoa extra para ajudar e ela ficou ofendida gritando conosco pelo Zoom. Sem Lucia, que ficou com a noiva a maior parte da manhã, tudo teria sido 5x pior. Mas, na realidade, precisávamos de alguém que fosse informado sobre nosso casamento lá conosco.


- Se não tivéssemos permissão para tê-lo onde queríamos no jardim, e precisasse ser naquelas escadas: 1. Ela teria nos comunicado depois de obter a permissão em 2020 ou nas reuniões finais do Zoom em 2022 o que ela não fez e até concordou que as escadas seriam evitadas quando estávamos discutindo isso. Então, se fosse verdade que o único local aprovado são as escadas, teríamos discutido antecipadamente um design diferente para flores para o novo local. Se fosse verdade que as feias escadas marrons foram o único local aprovado, isso mostra sua total falta de organização e comunicação com o cliente, porque quase desmaiei com o choque andando pelo corredor. Este local também tem menos turistas em geral em comparação com os outros locais de topo em São Miguel, especialmente por ser bastante distante, que é uma das razões pelas quais o escolhemos. Naquele dia, quando chegamos, não havia turistas, pois a previsão era nublada para a manhã. Está claro o que aconteceu: Paolo, marido de Maria e novo funcionário, não foi informado sobre o local da cerimônia, nem como orquestrar uma entrada ou saída da cerimônia. Ele é um cara doce, mas colocá-lo em nossa cerimônia sem informações suficientes ou experiência adequada arruinou nosso dia e nosso sacramento da igreja e nosso casamento ele estava vestindo jeans e uma camisa de flanela que é muito pouco profissional. Minha família disse que arruinou todas as suas fotos, pois era tão inapropriado. Vou muitas vezes aos Açores, pois é onde a minha família vive e eu sou, e sei o que é ou não possível lá. Se pudéssemos levar 50 cadeiras e um DJ para o Nordeste, poderíamos ter movido essas cadeiras 100 pés para mais perto das flores. Não é irracional depois que pagamos por um casamento de 50k para acertar tudo e todos que convidamos.

Um planejador de casamentos deve encorajar a noiva e permanecer positivo, não é assim que o ambiente funciona. Eles não são organizados, transparentes ou comunicativos. Por exemplo, temos mensagens em que Maria diz que talheres de ouro estão incluídos com o catering, depois dizendo que custam mais e, novamente, que estão incluídos. Mensagens dizendo que ela precisa “se acalmar” porque está muito estressada para falar conosco. Ela nos disse que tivemos sorte por não ter aumentado os preços por causa da pandemia, mas sempre que entramos em contato com ela, ela nos disse para esperar porque ela tinha 3 vezes mais casamentos este ano… casamento seja coordenado apenas nos dias de antecedência ou teme que ela desista de nós. Se você fez overbooking com o triplo da quantidade de casamentos, então admita que não pode lidar com o casamento de todos em vez de arruinar o nosso dia.

Fomos apresentados a vendedores que roubaram nosso dinheiro, um DJ que gritou conosco e ameaçou sair duas semanas antes do nosso casamento. Sentimo-nos reféns de que, se fizéssemos perguntas extras à Ambiance, também perderíamos nosso planejador. Ela pode ter mais noivas, mas eu nunca terei outro dia de casamento, nunca deixarei de ficar desapontado e triste com o que aconteceu naquela manhã e tarde de sábado. Usamos todos os fornecedores que ela recomendou e estamos tão confusos por que ela teria sido tão descuidada com nosso casamento. As pessoas continuaram vindo até nós para fazer perguntas durante toda a manhã até o final do casamento à noite, esse é o trabalho dela.

Depois de quase 3 anos de planejamento e estresse e o dobro do dinheiro que tínhamos orçado, estamos muito decepcionados. Tanta coisa deu errado entre a bebida de boas-vindas, que Maria marcou para a hora errada e não houve tempo entre o jantar de boas-vindas e ensaio, o transporte sendo reservado na noite anterior e tudo errado, e o pior de tudo… o desastre da nossa cerimônia.

Sempre presente do inicio ao fim.. sempre!
Sempre atenta e atenciosa
Grande Profissionalismo
Faz o possível e o impossível para ir ao encontro daquilo que nos queremos...
Ajuda e Aconselha sempre que necessário
Melhor nao poderia ter escolhido
Tornou o nosso dia inesquecível e fantástico sem duvida nenhuma

A Maria fez um ótimo trabalho no planeamento do nosso casamento. Como vivemos na Bélgica, tivemos que confiar nela para organizar o nosso casamento nos Açores. Enviámos algumas fotos do que gostamos e, no dia do nosso casamento, ficámos impressionados com o que ela conseguiu. Era exatamente o que queríamos! Um dia para nunca mais esquecer!
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Maria did a great job on planning our wedding. Since we live in Belgium, we had to trust her to arrange our marriage in the Açores. We sent some pictures of what we liked and on the day of our wedding we were blown away with what she arranged for us. It was exactly what we wanted! A day to never forget!